Documento legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 8 de mayo de 2026  ·  Versión: 1.2  ·  Aplicable desde: 8 de mayo de 2026

Aviso importante — Naturaleza del servicio / Important notice — Nature of service:

[ES] Los informes de carta natal que ofrecemos son documentos de entretenimiento, autoconocimiento y reflexión personal basados en la tradición astrológica cultural y simbólica. La astrología no es una ciencia empírica validada. Nuestros informes no constituyen asesoramiento médico, psicológico, financiero, legal ni de ningún otro tipo profesional, no predicen eventos futuros y no deben usarse como base para decisiones importantes. Si necesita orientación profesional, consulte a un especialista cualificado.

[EN] Our natal chart reports are provided for entertainment, self-reflection and personal growth purposes only, based on cultural astrological tradition. Astrology is not an empirically validated science. Our reports do not constitute medical, psychological, financial, legal or any other professional advice, do not predict future events, and should not be used as the basis for important decisions. If you need professional guidance, please consult a qualified specialist.

1. Identificación del Prestador

En cumplimiento del art. 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE) y del art. 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), el prestador de este servicio es una persona física con domicilio en Quart de Poblet (Valencia), España, identificable a través del email de atención al cliente. Los datos identificativos completos (nombre, NIF y domicilio) figuran en el Aviso Legal, de conformidad con la legislación aplicable.

Email de atención al cliente: joselogo48@gmail.com

Tiempo de respuesta: Máximo 72 horas hábiles.

Datos identificativos completos: Ver Aviso Legal

2. Objeto y Aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos en este sitio web, en particular la generación y entrega de informes de carta natal personalizados en formato digital (PDF).

El acceso y uso de este sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de sus cláusulas, le rogamos que no utilice el servicio.

3. Descripción del Servicio

El servicio consiste en la elaboración de un informe personalizado de carta natal (carta astral) en formato PDF digital, calculado a partir de los datos de nacimiento proporcionados por el usuario (nombre, fecha, hora y lugar de nacimiento). El contenido ofrecido tiene fines exclusivamente informativos, espirituales y de entretenimiento orientados al autoconocimiento personal, basados en la tradición astrológica cultural y simbólica. No sustituye en ningún caso el asesoramiento médico, psicológico, financiero, legal ni de ningún otro profesional cualificado.

El informe puede incluir, según la opción contratada:

El informe se entrega exclusivamente en formato digital (PDF) a la dirección de email facilitada por el usuario en el momento del pedido. No se realizan envíos postales ni en ningún otro formato físico.

Ausencia de garantía de resultados

La astrología es una tradición simbólica y cultural, no una disciplina científica empíricamente validada. El prestador no garantiza ningún resultado concreto derivado de la lectura o aplicación del informe, incluyendo pero no limitado a: cambios en relaciones personales, mejoras económicas o laborales, resultados en salud o bienestar, o cualquier otro efecto en la vida del usuario. El valor del servicio reside en la reflexión personal y el autoconocimiento que el usuario pueda extraer del mismo, no en ninguna capacidad predictiva o científica.

The provider makes no guarantee of any specific result or outcome from reading or applying the report. The service value lies in personal reflection and self-knowledge, not in any predictive or scientific capacity.

4. Proceso de Contratación

  1. El usuario introduce sus datos de nacimiento en el asistente de la web.
  2. Selecciona el área de análisis y el método de pago.
  3. Facilita su dirección de correo electrónico para recibir el informe.
  4. Acepta expresamente estos Términos y Condiciones marcando la casilla habilitada al efecto.
  5. Confirma el pago. La contratación queda perfeccionada en el momento en que el sistema confirma la recepción del pago.
  6. El informe se genera y envía al email indicado en el plazo de entrega establecido.

El idioma del contrato es el español. El prestador no archiva el texto del contrato individual de cada usuario de forma accesible a posteriori; le recomendamos guardar copia de estos Términos y del email de confirmación de pedido.

5. Precios e Impuestos / Prices and Taxes

Los precios se muestran durante el proceso de contratación.

Análisis temático (amor, trabajo o crecimiento personal): 0,99 €

Análisis completo: 2,97 €

IVA y fiscalidad: El prestador es una persona física particular domiciliada en España que presta servicios digitales a pequeña escala. Los precios indicados son los precios finales aplicados. En función del volumen de ventas y la normativa fiscal vigente en cada momento, puede resultar de aplicación el régimen de IVA para servicios prestados por vía electrónica. El usuario es responsable de cualquier impuesto local que pueda aplicarse en su jurisdicción de residencia sobre la adquisición de contenidos digitales.

Los precios podrán mostrarse aproximadamente en divisa local del usuario; el cargo real se realizará en euros (EUR) por Stripe. El prestador se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

Umbral OSS y IVA digital: De conformidad con la normativa UE sobre IVA para servicios digitales (Directiva 2006/112/CE modificada), el umbral para la aplicación del régimen de ventanilla única (OSS) es de 10.000 € anuales de ventas a consumidores de la UE. Por debajo de ese umbral, el prestador aplica el IVA español (o está exento si aplica el régimen de franquicia). Si se supera el umbral, los precios se actualizarán para reflejar el IVA del país del consumidor. El prestador se compromete a actualizar esta sección en consecuencia.

Prices shown are final prices in EUR. The provider is a private individual based in Spain. Users are responsible for any local taxes applicable to digital content purchases in their jurisdiction.

6. Formas de Pago y Procesamiento / Payment Processing

Los pagos se procesan exclusivamente a través de Stripe, Inc. (stripe.com), una plataforma certificada PCI DSS Nivel 1 — el máximo nivel de seguridad para procesamiento de pagos con tarjeta. El prestador nunca ve, almacena ni tiene acceso a los datos de su tarjeta bancaria; estos se introducen y gestionan directamente en la página segura de Stripe.

Al completar el pago, el usuario acepta también los Términos de Servicio de Stripe y su Política de Privacidad.

Autenticación Reforzada (SCA / 3D Secure)

En cumplimiento de la Directiva Europea de Servicios de Pago (PSD2), los pagos realizados con tarjetas europeas pueden requerir una verificación adicional de identidad mediante 3D Secure (notificación en el móvil, código SMS, huella dactilar u otro método según su banco). Este paso es obligatorio por ley y no indica ningún problema con su pago. Under PSD2, European card payments may require Strong Customer Authentication (3DS). This is a regulatory requirement, not an error.

Disputas y Chargebacks

Si tiene cualquier problema con su pedido, le pedimos que nos contacte primero en joselogo48@gmail.com antes de iniciar una disputa con su banco. Respondemos en 72 horas hábiles y resolvemos el 100% de los casos justificados.

Si el usuario inicia un chargeback (disputa de cargo) directamente con su banco o emisor de tarjeta sin haber contactado previamente con el prestador, este se reserva el derecho a proporcionar a Stripe toda la evidencia disponible del servicio prestado (timestamp de consentimiento, logs de entrega, referencia de sesión) para defender la transacción. Iniciar un chargeback fraudulento cuando el servicio ha sido correctamente entregado puede resultar en la denegación de la reclamación y en la comunicación de la información relevante a Stripe conforme a sus políticas antifraude.

7. Derecho de Desistimiento

Conforme al art. 103.a del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento de 14 días naturales propio de los contratos a distancia no será aplicable cuando el usuario haya prestado consentimiento expreso para que comience la ejecución del contenido digital antes de que expire el plazo de desistimiento y haya reconocido que, en tal caso, perderá su derecho de desistimiento.

Al marcar la casilla de aceptación antes de completar el pago, el usuario confirma expresamente que:

Si el usuario no marca dicha casilla, el pedido no podrá procesarse.

7b. Restricciones Geográficas y Cumplimiento de Sanciones — Geographic Restrictions & Sanctions Compliance

Este servicio está disponible a nivel mundial, con excepción de:

El acceso al servicio desde estas jurisdicciones está técnicamente bloqueado y/o expresamente prohibido. El prestador se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido que, una vez completado, se detecte que proviene de una jurisdicción restringida, procediendo al reembolso íntegro del importe abonado.

El usuario es el único responsable de verificar si el uso de este servicio es legal en su país o territorio de residencia antes de realizar cualquier compra. Al completar el pago, el usuario declara bajo su exclusiva responsabilidad que el acceso y uso del servicio es legal en su jurisdicción.

This service is not available in jurisdictions subject to international sanctions or commercial restrictions imposed by Spain, the EU, the UN or the US, including but not limited to: Afghanistan, Belarus, Cuba, Iran, Myanmar, North Korea and Syria. Access from these jurisdictions is technically blocked and/or expressly prohibited.

7c. Prohibición de Dependencia Profesional — No Professional Reliance

Declaración expresa / Express Declaration:

[ES] El usuario reconoce y acepta expresamente que no tomará decisiones médicas, psicológicas, financieras, legales, laborales ni de ningún otro tipo profesional basándose exclusiva o principalmente en el contenido del informe de carta natal. El informe es un documento de entretenimiento y reflexión personal, sin valor diagnóstico, predictivo ni asesor de ningún tipo.

[EN] The user expressly acknowledges that they will not make medical, psychological, financial, legal, professional or any other important life decisions based solely or primarily on the content of the natal chart report. The report is for entertainment and personal reflection only, and carries no diagnostic, predictive or advisory value whatsoever.

Esta cláusula es especialmente relevante para usuarios de jurisdicciones common law (Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda) donde la dependencia en asesores y la responsabilidad profesional tienen regulación específica. This clause is particularly relevant for users in common law jurisdictions where professional reliance and liability are specifically regulated.

8. Política de Reembolso / Refund Policy

Dada la naturaleza digital e inmediata del servicio, y la renuncia al derecho de desistimiento indicada en la cláusula anterior, no se efectuarán devoluciones una vez generado y enviado el informe.

Excepcionalmente, el prestador emitirá un reembolso total cuando:

Para solicitar un reembolso en estos supuestos, contacte a joselogo48@gmail.com en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del informe, indicando el email de compra, la referencia de pedido y describiendo el incidente.

Método y plazo de reembolso: Los reembolsos se realizan exclusivamente al método de pago original utilizado (la misma tarjeta con la que se realizó la compra), a través de Stripe. El importe puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en su extracto bancario, dependiendo de su entidad financiera. No realizamos reembolsos por transferencia bancaria ni por otros medios distintos al pago original.

Refunds are processed to the original payment method via Stripe within 5–10 business days. No refunds by bank transfer or alternative methods.

9. Entrega del Servicio y Fallos Técnicos

El informe se enviará al email proporcionado en el plazo de menos de 2 minutos desde la confirmación del pago, salvo incidencias técnicas.

Si el informe no llega en ese plazo, le recomendamos:

  1. Revisar la carpeta de spam o promociones del correo.
  2. Verificar que la dirección de email fue introducida correctamente.
  3. Contactar con nosotros en joselogo48@gmail.com si el problema persiste.

Protocolo en caso de fallo técnico

En caso de incidencia técnica que impida la generación o entrega del informe (fallo del servidor de cálculo, interrupción del servicio de email, caída de la plataforma de alojamiento u otros), el prestador se compromete a:

Las interrupciones del servicio causadas por terceros o por causas de fuerza mayor no son imputables al prestador, si bien este realizará todos los esfuerzos razonables para resolverlas en el menor tiempo posible. Se consideran causas de fuerza mayor o exoneración: fallos de plataformas de alojamiento (Vercel y equivalentes), bases de datos en la nube (Supabase), servicios de correo electrónico (Gmail/SMTP), procesadores de pago (Stripe), redes de distribución de contenido (CDN), servidores y registradores DNS, proveedores de acceso a internet, cortes de suministro eléctrico o de infraestructuras de telecomunicaciones, desastres naturales, pandemias, actos de terrorismo o conflictos bélicos, ciberataques (incluidos ataques de denegación de servicio DDoS), cambios regulatorios sobrevenidos que hagan inviable la prestación del servicio, fallos en librerías de cálculo de terceros o cualquier otra circunstancia fuera del control razonable del prestador. En cualquier caso, el usuario tiene derecho a reembolso completo si el servicio no se presta finalmente.

In the event of a technical failure preventing delivery, the provider will retry automatically and, if unsuccessful, will manually deliver the report or issue a full refund within 48 business hours of the user's notification.

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de este sitio web (textos, diseño, código, logotipos) son propiedad del prestador o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.

El informe de carta natal generado es de uso personal y exclusivo del usuario que lo ha contratado. No puede ser revendido, distribuido comercialmente ni presentado como propio.

10b. Transparencia sobre el Proceso de Generación / AI & Automation Transparency

En cumplimiento de las obligaciones de transparencia frente al usuario, el prestador informa de que el informe de carta natal se genera mediante un proceso totalmente automatizado que combina:

Esta automatización permite la entrega inmediata del informe y garantiza consistencia en el cálculo. La naturaleza automatizada del proceso no afecta al carácter exclusivamente simbólico, interpretativo y de entretenimiento del informe.

The natal chart report is generated by a fully automated process combining precise astronomical calculations and pre-authored astrological interpretations selected and assembled algorithmically. No human astrologer reviews or personalises individual reports.

10c. Reclamaciones de Derechos de Autor — Copyright & DMCA Takedown

El prestador respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y espera que los usuarios hagan lo mismo. Si cree que cualquier contenido de este sitio infringe derechos de propiedad intelectual de su titularidad, puede notificárnoslo enviando un aviso a joselogo48@gmail.com con el asunto "Copyright Claim", indicando:

  1. Identificación precisa del trabajo protegido que supuestamente se ha infringido.
  2. Identificación del material presuntamente infractor y su localización en el sitio web.
  3. Información de contacto del reclamante: nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  4. Declaración de buena fe de que el uso impugnado no está autorizado por el titular de los derechos, su agente o la ley.
  5. Declaración bajo pena de perjurio de que la información proporcionada es exacta y de que el reclamante está legitimado para actuar en nombre del titular de los derechos afectados.

Atenderemos los avisos válidos en el menor tiempo posible y adoptaremos las medidas que correspondan. We respect intellectual property rights. To file a copyright or DMCA takedown notice, email joselogo48@gmail.com with subject "Copyright Claim" and the required information above.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el prestador queda expresamente exonerado de responsabilidad por:

Límite máximo de responsabilidad: En todo caso, la responsabilidad total acumulada del prestador frente al usuario por cualquier concepto relacionado con el servicio no podrá exceder el importe efectivamente pagado por el usuario en la transacción concreta objeto de la reclamación.

To the fullest extent permitted by applicable law, the provider's total liability to the user for any claim related to the service shall not exceed the amount actually paid by the user for the relevant transaction.

Garantía "Tal Cual" — "As Is" / "As Available" Disclaimer

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" ("AS IS") Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" ("AS AVAILABLE"), SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS NI IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO SIN LIMITARSE A: GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, NO INFRACCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS, EXACTITUD, FIABILIDAD O DISPONIBILIDAD CONTINUA.

En particular, el prestador no garantiza: (i) la exactitud, veracidad, integridad ni utilidad del contenido interpretativo para ningún fin específico del usuario; (ii) la disponibilidad ininterrumpida del sitio o del sistema de generación de informes; (iii) que el informe sea adecuado para cualquier propósito particular; (iv) ningún resultado concreto ni efecto en la vida del usuario derivado de la lectura del informe.

THE SERVICE IS PROVIDED "AS IS" AND "AS AVAILABLE" WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, NON-INFRINGEMENT, ACCURACY OR CONTINUOUS AVAILABILITY. NO GUARANTEE OF ACCURACY OR RESULTS IS MADE.

12. Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

12b. Usuarios Internacionales / International Users

Usuarios de California (EE.UU.): Los residentes en California tienen derechos adicionales bajo la California Consumer Privacy Act (CCPA), incluyendo el derecho a saber qué datos personales se recogen, el derecho a solicitar su eliminación y el derecho a no ser discriminado por ejercer dichos derechos. Para ejercer estos derechos, contacte a joselogo48@gmail.com. No vendemos datos personales a terceros.

Usuarios del Reino Unido: Este servicio cumple con el UK-GDPR y la Data Protection Act 2018. Los usuarios del Reino Unido pueden dirigir sus reclamaciones de datos al Information Commissioner's Office (ICO): ico.org.uk.

Usuarios de Brasil: Este servicio procura cumplir con la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Para ejercer sus derechos bajo la LGPD, contacte a joselogo48@gmail.com.

Usuarios de México: Este servicio cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Para ejercer sus derechos ARCO, contacte al email indicado.

Remaining jurisdictions: Where local consumer protection law grants rights beyond those described herein, those rights are preserved and unaffected by these Terms. These Terms do not limit any non-waivable statutory rights you may have under the laws of your country of residence.

13. Procedimiento Formal de Reclamaciones / Complaints Procedure

Si tiene cualquier queja o incidencia relacionada con el servicio, siga este procedimiento:

  1. Paso 1 — Contacto directo: Envíe un email a joselogo48@gmail.com con el asunto "Reclamación" e indique: su email de compra, la fecha del pedido y una descripción clara del problema. Nos comprometemos a responder en el plazo máximo de 72 horas hábiles.
  2. Paso 2 — Resolución: Estudiaremos su caso y le ofreceremos una solución (reembolso, reenvío del informe u otra solución adecuada) en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de su reclamación.
  3. Paso 3 — Mediación o Arbitraje Voluntario: Con carácter previo a cualquier acción judicial, las partes se comprometen a intentar resolver la controversia mediante mediación o arbitraje voluntario de buena fe. El proceso tendrá una duración máxima de 60 días naturales desde la solicitud formal. Para disputas internacionales se puede recurrir a mediación en línea acordada por ambas partes o a procedimientos de la Cámara de Comercio Internacional (ICC). Prior to any legal action, both parties agree to attempt mediation or voluntary arbitration in good faith (max. 60 days). For international disputes, ICC online mediation is available.
  4. Paso 4 — Vía alternativa (UE): Si no se alcanza una solución satisfactoria, los consumidores de la Unión Europea pueden acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
  5. Paso 4 — Vía alternativa (España): También puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo de su Comunidad Autónoma o a la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) de su localidad.
  6. Paso 5 — Vía judicial: Con carácter subsidiario y en la medida permitida por la ley, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia (España), sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor que resulten aplicables en el país de residencia del usuario.

To file a complaint, email joselogo48@gmail.com with subject "Complaint", including your purchase email, order date and issue description. We will respond within 72 business hours and resolve within 14 calendar days.

13b. Edad Mínima / Minimum Age

Este servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al completar el pago, el usuario declara ser mayor de 18 años o actuar con el consentimiento expreso de su tutor legal. El titular se reserva el derecho a anular cualquier pedido del que tenga conocimiento fundado de que ha sido realizado por un menor sin el consentimiento de su representante legal.

This service is intended exclusively for users aged 18 or older. By completing a purchase, the user confirms they are at least 18 years of age.

14. Legislación Aplicable e Idioma Prevalente

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española, en particular:

Idioma prevalente: En caso de discrepancia entre la versión en español de estos Términos y cualquier traducción o versión en otro idioma, prevalecerá en todo caso la versión en español. Las referencias en inglés y en otros idiomas incluidas en este documento tienen carácter meramente informativo y no modifican el alcance legal de la versión española. In the event of any conflict between the Spanish version of these Terms and any translation or version in another language, the Spanish version shall prevail in all cases.

14b. Renuncia a Acciones Colectivas — Class Action Waiver

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, el usuario y el prestador acuerdan que cualquier reclamación o controversia relacionada con el servicio se resolverá de forma individual. Ninguna parte podrá iniciar ni participar en una demanda colectiva, acción de clase (class action) ni ningún otro procedimiento representativo o consolidado frente a la otra parte.

Los usuarios residentes en la Unión Europea y demás jurisdicciones donde esta renuncia no sea válida o exigible por imperativo legal conservan íntegramente todos los derechos de acción colectiva que les correspondan bajo su legislación nacional, sin que esta cláusula les afecte. Users in the EU and jurisdictions where class action waivers are unenforceable retain all applicable collective action rights under their national law.

15. Modificaciones

El prestador se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la nueva fecha de actualización. Las modificaciones no afectarán a los contratos ya perfeccionados antes de su entrada en vigor.